AI giúp một hãng BĐS kiếm về 5 tỷ USD trong 6 tháng, tiết kiệm 15.440 giờ làm việc, giúp các môi giới 'bán chính mình'
October 11, 2025 by Leave a Comment
Tờ Wall Street Journal (WSJ) cho hay Ryan Serhant không chỉ là một gương mặt truyền hình quen thuộc của chương trình Million Dollar Listing mà còn là một trong những nhân vật hiếm hoi của ngành bất động sản (BĐS) Mỹ dám đặt cược nghiêm túc vào trí tuệ nhân tạo (AI).
Nhà sáng lập này không chỉ bán những căn penthouse triệu đô mà còn bán một tầm nhìn táo bạo về tương lai của ngành môi giới: một tương lai mà Trí tuệ Nhân tạo (AI) giúp con người làm việc ít hơn và bán hàng nhiều hơn.
Nền tảng S.MPLE do công ty Serhant Technologies của ông phát triển không chỉ là một ứng dụng chatbot thông thường mà là một mô hình mới, tập trung vào việc tự động hóa đến 80% công việc hành chính tốn thời gian, từ đó định hình lại vai trò của nhân viên môi giới.
Ông trùm công nghệ nhà đất
Câu chuyện của Serhant bắt đầu khác thường. Trước khi trở thành môi giới, ông từng là người mẫu tay cho AT&T. Tuy nhiên chính khả năng trình diễn và năng lượng làm việc không mệt mỏi đã đưa anh tới thành công trên truyền hình và thương trường.
Sau chín năm gắn bó với Million Dollar Listing, Serhant rời chương trình để sáng lập công ty Serhant Technologies vào năm 2020, kết hợp giữa môi giới, sản xuất nội dung và phát triển công nghệ.
Điểm nổi bật trong hành trình đó chính là nền tảng S.MPLE, hệ thống AI nội bộ do anh và nhóm kỹ sư phát triển trong ba năm qua với chi phí khoảng 3 triệu USD. Nền tảng S.MPLE được thiết kế để xử lý phần việc mà Serhant nói là “ăn mòn năng lượng” của môi giới, từ soạn báo cáo phân tích thị trường, cập nhật dữ liệu khách hàng, đến viết email, bản tin hay gợi ý mức giá niêm yết.
Ngành bất động sản từ lâu đã nổi tiếng với sự chậm chạp trong việc áp dụng công nghệ, với các giao dịch chủ yếu dựa trên mối quan hệ giữa người với người. Serhant đã nhìn thấy một vấn đề cốt lõi khi nhân viên môi giới đang dành quá nhiều thời gian cho các công việc bàn giấy kém hiệu quả. Đây là những nhiệm vụ không trực tiếp tạo ra doanh số nhưng lại chiếm phần lớn thời gian làm việc.
S.MPLE được phát triển để giải quyết triệt để vấn đề này. Đây là một nền tảng AI tạo sinh (Generative AI) được tích hợp sâu, có khả năng thực hiện khoảng 30 nhiệm vụ hành chính khác nhau.
Điều làm nên sự khác biệt của S.MPLE so với các công cụ công nghệ thông thường là triết lý thiết kế của nó: nó không phải là một “màn hình” hay một “công cụ” mới cần học, mà là một giao diện hợp nhất nhiều chức năng riêng lẻ.
Ông Serhant thừa nhận đã từng thất bại trong các dự án công nghệ trước đây, ví dụ như việc cố gắng xây dựng một thế giới ảo metaverse cho nhân viên, vì nó chỉ làm tăng thêm sự phiền toái.
Từ bài học đó, S.MPLE đi theo hướng ngược lại, nó đơn giản hóa và loại bỏ các bước rườm rà.
“Không ai muốn thêm một công cụ mới, một màn hình mới. Họ muốn ít hơn, không phải nhiều hơn,” ông thừa nhận.
Speak Your Mind