Cá nhân bị tẩy chay có thể được tha thứ?
Tiến sĩ Alrence Halibas, giảng viên cấp cao ngành Digital Marketing của Đại học RMIT chia sẻ với Dân Việt rằng: “Thông thường, mục tiêu của việc tẩy chay là kêu gọi sửa sai hoặc bôi nhọ công khai”.

Mạng xã hội và các nền tảng số tạo điều kiện cho sự trỗi dậy của văn hóa tẩy chay. (Ảnh: Freepik).
Bà chia sẻ thêm, bản chất liên kết của mạng xã hội khiến những cá nhân có cùng suy nghĩ có cảm giác cộng đồng và gắn kết, kéo theo hành động tập thể và lan rộng trên quy mô lớn, đồng thời cho phép người dùng bày tỏ ý kiến và sự bất bình theo thời gian thực.
Bà nói: “Hashtag và các chiến dịch trực tuyến đóng vai trò là điểm hội họp của người dùng mạng xã hội, cho phép họ quy tụ nguồn lực và gây áp lực lên các công ty và người nổi tiếng”.
Tiến sĩ Umair Akram, giảng viên cấp cao ngành Digital Marketing tại RMIT Việt Nam bày tỏ rằng, đặc tính ẩn danh hay lấy tên giả có thể khiến người dùng mạnh miệng tẩy chay mà không cần quan tâm đến hậu quả hay sợ bị phán xét.
Tuy nhiên, bản chất ẩn danh của “văn hóa tẩy chay” đặt ra những thách thức đối với việc quy trách nhiệm và quy trình pháp lý, khiến người dùng mạng xã hội “tung hoành” đưa ra các bình luận nguy hiểm.
Tiến sĩ Akram cho biết: “Hành vi của họ có thể gây tổn hại đến danh tiếng hoặc hình ảnh thương hiệu, làm mất khách hàng và gây ra hậu quả tài chính cho doanh nghiệp”.

người nổi tiếng nào cũng đều có nguy cơ đối mặt với văn hóa tẩy chay. (Ảnh: Freepik).
Ở Việt Nam, một số vấn đề nhất định sẽ đặc biệt nhạy cảm hơn. Ví dụ, gần đây Snapchat vấp phải sự phản đối và bị kêu gọi tẩy chay trong cộng đồng và người dùng mạng xã hội ở Việt Nam do nền tảng này đã đưa đường lưỡi bò phi pháp gây tranh cãi vào bản đồ của mình. Vấn đề tương tự đã khiến phim Barbie bị cấm chiếu tại Việt Nam và đêm nhạc của Blackpink suýt bị hủy.
Tiến sĩ Halibas nhấn mạnh đến tầm quan trọng của việc luôn cập nhật xu hướng hành vi ứng xử đang hình thành, vấn đề văn hóa nhạy cảm và các chuẩn mực xã hội đang nổi có thể ảnh hưởng đến quan điểm và hành động của mọi người, đối với doanh nghiệp và người nổi tiếng. Tương tự, họ phải thực hiện trách nhiệm xã hội và tuân thủ các chuẩn mực đạo đức.
Tiến sĩ Siriwardana kết luận: “Điều hết sức quan trọng là thương hiệu phải phát triển một kế hoạch xử lý khủng hoảng vững chắc trong trường hợp dư luận phản ứng gay gắt hoặc tiêu cực, bao gồm việc lập kế hoạch chủ động đối phó, truyền thông hiệu quả và khả năng ứng phó chiến lược”.































Speak Your Mind